区纪委信访室紧扣“三转”要求，采取三项措施，着力解决群众反映的信访举报问题。
一是畅通信访渠道，加强线索管理。通过“制度上墙”，将信访举报的方式、受理范围、工作流程，特别是对业务外不予受理的信访举报问题进行归类并公示。严格落实信访举报件办理流程，把好审核关，着力提高信访件成案质量。
二是转变工作作风，提升业务素质。紧扣“三转”要求，在工作中牢固树立“把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映问题当家事，把群众工作当家业来做”的思想观念，加强业务知识学习，正确认识新形势下信访举报工作的特点，提高分析举报原因、研究信访方法、解决信访问题的能力。
三是完善工作制度，加强信访办理。制定《阎良区纪委监察局答复反馈群众举报处理情况的规定》、《信访件处理流程》等制度，确保信访件办理质量。加强信访件督查督办工作，对转交下级办理的信访举报件，每月进行对账，确保问题线索及时排查、及时核实、及时解决。
