近日，阎良区国税局关山税务所获得“2013年人民群众满意基层单位标兵单位”，受到省政府纠风办的通报表彰。截至2013年，在“人民群众满意基层单位”创建活动中，阎良区国税局已有4个基层单位获得省级标兵单位，5个市级优秀单位，区级先进单位实现了满堂红。在整个创建过程中，阎良区局始终坚持把“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”作为工作的根本出发点和归宿，以提高服务质量为着力点，采取“统筹部署工作、加强沟通协调、优化纳税服务、转变工作作风、强化监督检查”等措施，树立基层单位在人民群众中的良好形象。
一是统筹部署工作，夯实创建基础。阎良区局将创建工作纳入年度工作规划和绩效管理，坚持做到早抓、常抓、严抓，使创建活动贯穿始终。基层单位也将创建活动作为推动各项工作的有力抓手，制定了《实施方案》，广泛动员、积极参与。二是加强沟通协调，主动接受监督。与区纠风办紧密联系，积极参与创建“人民群众满意基层单位”的各项活动，经常汇报税收工作和创建活动开展情况。通过开展“面对面三公开”活动，广泛听取纳税人意见和建议，逐条梳理，认真整改，有效提升了纳税人满意度。三是优化纳税服务，提高工作效率。进一步优化办税业务流程，精简办税环节和报送资料，全面实现“一窗通办”，窗口提交、内部流转的“一厅式”办理流程，进一步落实首问责任制、导税服务、局长值班等措施，服务纳税人。四是转变工作作风，防治四难问题。开展“守法纪、严管理、树新风”、“照镜子、抓整改、提质效”、“正风肃纪”等一系列纪律作风整顿活动，认真查摆问题，立行立改，干部作风有了很大转变，有效杜绝了“门难进、脸难看、事难办、话难听”等现象发生。五是强化监督检查，确保创建工作落实到位。区局监察室、人教科严格按照创建要求和创建标准，不定期对创建单位进行监督检查，通过明察暗访、走访纳税人、查看资料等方式，对基层单位创建活动的开展情况进行检查督导，使创建工作各项工作任务落实到位。
