新华路街道便民服务中心以打造“五型机关”为基准，通过“四个结合”进一步加强效能建设，大大提升了便民服务质量和水平。2014年以来街道便民服务中心共受理咨询、申请等138件，办结138件，按时办结率100%，群众满意率达98%以上，行政效能得到了明显提高。
一是学习与培训相结合。加强学习，要求窗口工作人员自觉加强思想政治和业务知识学习，及时弥补在办理群众业务中存在的业务知识遗漏问题。开展培训，进一步加强工作人员业务技能培训和思想教育，形成爱岗敬业、遵章守纪的优良作风。
二是自检与互检相结合。自检，结合街道开展的“强化正风肃纪整治机关作风”专项活动第二阶段工作，要求窗口工作人员认真查找“庸、懒、散、浮”和门难进、脸难看、事难办等问题，自增压力，增强工作责任感。互检，让窗口人员担当检查人员，进行互相检查，在检查别人的同时也想一下自己是否会出现同样的错误，从而达到双赢。
三是管理与监督相结合。落实管理责任，强化街道监察室对便民服务中心的管理，进一步加强对窗口工作人员的现场监管，及时发现和处理服务工作中出现的问题；严格窗口工作人员请销假制度，落实“AB”岗，不影响群众办事。强化监督检查，便民服务中心分管领导切实加强不定期巡视和检查，对中心管理人员和窗口工作人员服务开展情况和工作纪律进行监督；同时自觉接受社会监督，积极改进。
四是考核与问效相结合。完善制度，进一步完善规章制度和考勤考核办法，将效能建设与工作人员年度考核和窗口隶属科室、工作人员评先评优挂钩，严重违纪工作人员和科室一律取消评先评优资格。严格问责，凡发现违纪违规行为，管理人员与窗口工作人员一并问责，促使其切实履行职责，促进便民服务工作优质、高效、廉洁开展。
