为进一步畅通纪检监察信访举报渠道，区纪委监察局积极推行“信访举报民情直通车”制度，全面提升了我区纪检监察信访举报工作水平。一是加强领导，夯实责任，打好“信访举报民情直通车”基础。成立机构。制定工作方案，成立工作领导小组，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、承办人员抓落实、委局协作抓信访”的工作格局，全区7个镇街协调确定专兼职信访接待人员33人。完善制度。制定出台《信访举报民情直通车举报窗口接访制度》、《信访举报箱管理制度》、《网络举报受理工作制度》等，做到有制度、有落实。二是多措并举，畅通渠道，抓好“信访举报民情直通车”工作。设立网络举报专区。充分发挥阎良纪检监察网优势，开设“信访举报民情直通车”专区和信访举报电子邮箱、公布举报电话，明确举报指南。指定专人负责处理网络举报，实现了群众不出门也能反映问题。设立信访举报窗口。在区政务服务中心，各镇街便民服务中心、各社区设立“信访举报民情直通车”固定窗口，有明确的举报指示提醒标志，固定专兼职人员引导群众举报问题，避免群众“有苦无处诉”的问题。设立信访举报信箱。在各镇街、政务服务中心及各社区服务中站设置“信访举报民情直通车”信箱33个。各设立举报信箱的单位，每天进行登记、分流、统计。区纪委信访室每周安排专人收集各单位信访举报件，并进行梳理。三是依纪办信，服务群众，做好“信访举报民情直通车”工作。严格依纪办信。严格规范和约束信访举报案件办理工作，健全完善交办、督办、直查、审核、结案归档“五位一体”的案件办理工作机制。对交办件，交办单位要及时了解办理进度，对办理过程中遇到的困难和问题，及时提出指导性意见。对逾期未办结的，承办单位要作出书面说明，必要时承办单位领导要进行专题汇报。对交办件的办理情况定期进行通报，以提高督办的约束力。充分发挥信访举报直查快办优势，准确把握直接查办的范围和程序，依法依纪开展直接查办工作。定期巡访。坚持每月主动到镇街巡回一次，每次巡回接访，同时，联系镇街、区信访局有关接访人员，受理信访举报问题，做到“件件有回音，事事有结果”，效果显著。
截止2014年7月底，通过“信访举报民情直通车”的方式，共受理信访举报14件次，其中信箱直通车1件次，网络直通车13件次。纪内7件次，办结6件次，正在办理中1件次；纪外7件次，已全部办结。
