近年来，阎良区积极适应信访举报工作新形势、新任务、新要求，从“转变思路、完善制度、规范流程”3个方面入手，树立“三种”意识，严把 “五道”关口，逐步将信访举报工作推向制度化、规范化、科学化，切实提升信访举报工作水平。
“三种”意识。
牢固树立服务大局意识，持续深化“三转”，切实履职尽责。坚持纪检监察信访举报“快、准、稳”的工作标准，快速处置，准确界定，稳妥解决信访举报问题线索。重点处理好业务范围内的检举控告，及时跟踪督促。
牢固树立预防为先意识，加大监督力度，认真解决涉及党员干部作风方面的信访问题。正确把握和运用监督执纪“四种形态”，把咬耳扯袖、红脸出汗作为教育为本、前移关口、超前防范、及时警示的有力措施。对群众反映干部作风不良、但又暂不构成违纪的信访举报问题，及时进行信访函询，约谈予以提醒。
牢固树立宗旨意识，畅通举报渠道，认真解决侵害群众利益的信访问题。牢牢依靠群众，热心服务群众，加大宣传和群众引导工作，鼓励群众由“要举报”向“会举报 ”转变，高效率解决好侵害群众利益的信访举报问题。
“五道”关口。
严把受理关，受理信访件统一化。所有信访件或不同渠道获取的信访举报线索均由信访室统一归口、编号登记，实行“接信签名、拆信盖戳、分流审议”的痕迹化管理。做到信访件即时编号登记管理、当天呈报阅批、当天流转办理。
严把分流关，管理信访件标准化。信访件由专人负责登入信访举报内网系统，实行计算机信息化管理；在信访案件线索库内设立近期案件调查回报结果件预警制，对上级交办件、委局要结果件，在规定要求时限前及时预警，督促查办。对信访件转办、交办，实行签名接信、当面交办、携卷报结。
严把办理关，查核信访件制度化。制定了《阎良区纪委监察局加强信访举报工作管理意见》、《阎良区纪委监察局案件工作流转程序规定（试行）》，用制度确保任务到室、责任到人、落实到位，做到了有访必理、有理必果。
严把审核关，了结信访件规范化。对重要信访举报件初核结果进行严格审核，切实做到“四个不结”，即问题没有查清不结、材料不规范不结、监督处理不到位不结、没有息访不结，有效地提高了办结水平。
严把研判关，分析信访件常态化。充分发挥委局纪律审查研判领导小组机制作用，对收到的信访举报信息进行即时研判、定期研判、专题研判，为领导决策和执纪监督提供依据。
